Qualitätsmanager (m/w/d) im Online-Chat für unseren Par

Competence Call Center

Du bist ein Ass in Sachen Kommunikation und hast ein Händchen für die Weiterentwicklung und Motivation deines Teams? Wenn du jetzt auch noch einen ausgeprägten Erfolgswillen mitbringst, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Berlin suchen wir ab sofort Verstärkung als

Qualitätsmanager (m/w/d) im Online-Chat für unseren Partner Sky

Aufgaben im Überblick:

Betreuung unseres Teams im Daily Business und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter/innen
Erreichung gemeinsamer Ziele in enger Zusammenarbeit mit Sky
Durchführung von qualitäts- und verkaufssteigernden Maßnahmen
Bearbeitung und Analyse von Chats, Reportings und Feedbacks
Proaktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen, Strukturen, Templates und der Chat-Kommunikation allgemein
Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten, Briefings und Durchführung von Workshops sowie Coachings
Mitentscheidung bei der Personalauswahl
Souveränes und serviceorientiertes Auftreten gegenüber unseren Mitarbeitern und unserem Partner

Was wir erwarten:

Vertriebs- und/oder Coachingerfahrung
Fähigkeit, fachliche Inhalte nachhaltig zu vermitteln
Gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in MS Outlook, MS Word und MS Excel
Sehr gute Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse
Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Kommunikations- und Kontaktstärke
Kennzahlenverständnis, strukturierte Arbeitsweise, Begeisterung für Monitorings und Reportings
Online- bzw. Internetaffinität

Was wir bieten:

Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Management-Tätigkeit für unseren Top-Partner Sky
Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance
Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten
Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreien Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Robert Neumann und Mark Zeh, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 30 520 025-333 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung an jobs.berlin@yourccc.com.

Noch unentschlossen? Wir bieten dir jeden Mittwoch die Gelegenheit zwischen 10.00 und 12:00 Uhr unverbindlich vorbeizukommen, um dir deinen zukünftigen Arbeitsplatz schon vor deiner Bewerbung anzuschauen. Gib uns bitte vorher kurz Bescheid, sodass wir uns auf deinen Besuch vorbereiten können.

Noch nicht das Richtige dabei? Weitere interessante Jobangebote gibt es hier: berlin.yourccc.com.

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft und Kunden glücklich zu machen, ist unsere Mission. Wenn du einen Ort suchst, an dem du gern arbeitest, an dem Kollegen zu Freunden werden und wo Aufstiegschancen europaweit keine leeren Versprechen sind, dann heißen wir dich im CCC Team herzlich willkommen.

Um sich für diesen Job zu bewerben, senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an jobs.berlin@yourccc.com


Sie können sich auf diesen Job Online bewerben. Klicken Sie dafür einfach auf den nachstehenden Link, um Ihren Online-Bewerbung per E-Mail an diesen Arbeitgeber zu versenden.