Produktspezialist Software (m/w/d)

Webseite HEINE Optotechnik GmbH & Co. KG

Wir lieben Software, Hardware und Qualityware.

Seit 75 Jahren stellen wir medizinische Diagnostik-Instrumente her und sind darin weltweit führend. Der Grund ist einleuchtend: wir leben und lieben „Quality made in Germany“. Es gibt in unserem Team in Weimar oder in Gilching noch Platz für eine/n

Produktspezialist Software (m/w/d)

Sie sehen sich zukünftig als Spezialisten für das HEINE Cube System. Feedback nehmen Sie gewissenhaft auf, Probleme lösen Sie mit kreativen Ideen und unseren Mitarbeitern verraten Sie gern Tricks, wie man den Cube noch besser nutzen kann.

Ihre Aufgaben

> Sammlung und Aufbereitung von Kundenrückmeldungen sowie eigenständige Erarbeitung von Vorschlägen von neuen Funktionen

> Identifizierung von hoch-relevanten Themen im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung des Produkts

> Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen und Handbüchern sowie die Durchführung von Schulungen für HEINE-Mitarbeiter (insbesondere im Vertrieb)

> Technische Unterstützung von Kunden und HEINE-Mitarbeitern im Umgang mit dem HEINE Cube System

> Dokumentation, Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen im Rahmen des 1st und 2nd-level Supports auf sämtlichen Kanälen (Email, Tickets, Telefon)

> Sammlung (sofern nötig auch beim Kunden vor Ort) und Aufbereitung von Kundenrückmeldungen für die Entwicklung

> Durchführung und Dokumentation von Tests im Rahmen der Qualitätssicherung

> Individuelle Einrichtung des Cube Systems nach Kundenwunsch

Ihr Profil

> Sie haben eine abgeschlossene informationstechnische Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker, oder anderweitig erworbene fundierte, fachspezifische Kompetenz im IT-Bereich sowie im Support.

> Sie haben Spaß daran, Probleme zu analysieren und nach kreativen Lösungen zu suchen.

> Gern gehen Sie auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden ein und beraten zu möglichen Arbeitsabläufen.

> Sie haben eine Affinität für IT. Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrung mit der typischen IT-Infrastruktur in Arztpraxen gesammelt, wie Netzwerkaufbau, Netzlaufwerke, Windows-Administration, Mac-Administration, Patientenverwaltungssysteme.

> Eine strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Hands-On-Mentalität sind für Sie selbstverständlich.

> Sie sind bereit, regelmäßig deutschlandweit zu Kunden zu reisen.

> Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, eine verbindliche Kommunikationsfähigkeit und Spaß an der Arbeit im Team runden Ihr Profil ab.

Ihre Ansprechpartnerin:

Anja Starnberg

Wir sind ein stabiles, innovatives und unabhängiges Unternehmen mit allen Vorteilen: Kurze Entscheidungswege, echte Verantwortung und abwechslungsreiche Aufgaben. Vermutlich haben Sie bei einem Arztbesuch schon einmal Kontakt mit einem unserer Instrumente gehabt. Schauen Sie sich gerne auf www.heine.com um. Oder bewerben Sie sich hier direkt.

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Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte www.jobs4us.de.