Account Manager

Hey Du liebst den direkten Kontakt zu
Menschen, kannst Dich in ihre Herausforderungen
hineinversetzen und möchtest gemeinsam mit unseren Kunden Lösungen
finden, die begeistern? Du weißt, wie wichtig es ist, eine enge
Beziehung aufzubauen und möchtest, dass Kunden nicht nur zufrieden
sind, sondern echte Fans werden? Dann
komm zu uns ins factro
Team

Als Account
Manager bist Du das Bindeglied zwischen unserem Produkt
und den Menschen, die es täglich nutzen. Mit Deinem Gespür
für Kundenbedürfnisse und Deinem Wissen hilfst du
Unternehmen, das Beste aus factro herauszuholen.

Tätigkeiten

• Ein festes
  Set an Kunden liegt in Deiner Verantwortung – Du
  bist ihre erste Ansprechperson und bringst mit
  Engagement echte „Wow“-Momente in
  ihren Alltag.
• Du informierst Deine Kunden über
  neue Features, die ihre Prozesse spürbar
  verbessern.
• Dein scharfer Blick für das
  Wesentliche hilft Dir, Potenziale zu
  erkennen und Kunden aktiv zu
  unterstützen.
• Du vernetzt
  passende Kunden und förderst den Austausch in der
  factro Community
• Als Bindeglied zwischen Kunde
  und Unternehmen bringst
  Du Kundenbedarfe und unsere
  Weiterentwicklungen perfekt in Einklang.
• Du
  entwickelst durchdachte Konzepte, um unsere Kundenbindung und
  Zufriedenheit nachhaltig zu stärken und
  unser Wachstum
  gezielt voranzutreiben.

Anforderungen

• Mehrere Jahre
  Berufserfahrung im Account Management oder in der
  Kundenbetreuung – idealerweise
  im SaaS-Umfeld
• Eine schnelle
  Auffassungsgabe und analytische Fähigkeiten machen
  es Dir leicht, die Situation, den Bedarf und die Dringlichkeit
  unserer Kunden im Thema „Projektmanagement“ und
  „digitale Zusammenarbeit“ zu erkennen und auf den
  Punkt zu bringen.
• Du denkst lösungsorientiert,
  kannst Dich in die aktuellen Herausforderungen des Kunden
  hineinversetzen und die passenden Mehrwerte von
  factro verdeutlichen.
• Empathie,
  Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Dich schnell in neue Themen
  einzuarbeiten
• Freude daran, langfristige
  und vertrauensvolle Beziehungen zu
  Kunden aufzubauen

Team

Bei factro erwartet dich kein starres
Korsett, sondern ein Umfeld, in dem du wirklich etwas
bewegen kannst. Wir glauben an echte
Zusammenarbeit auf Augenhöhe – und die sieht bei uns so
aus: Wir stimmen uns klug ab, vertrauen auf die Stärken der anderen
und verfolgen gemeinsam das Ziel, jeden Tag ein Stück besser zu
werden.

Selbstverantwortung
ist bei uns kein Buzzword, sondern gelebter Alltag. Du bekommst den
Freiraum, deinen Tag selbst zu gestalten, deinen eigenen
Arbeitsstil zu finden und deine Ideen aktiv einzubringen. Die Wege
sind kurz, Entscheidungen treffen wir schnell – und Dein
Beitrag macht einen echten
Unterschied.

Unser Team ist vielfältig:
Unterschiedliche Perspektiven, Hintergründe und Denkweisen fließen
bei uns zusammen – und das mit einem klaren Ziel: Lösungen
zu schaffen, die unseren Nutzern wirklich
weiterhelfen.

Was uns alle verbindet? Ein hoher
Anspruch an Qualität, Leidenschaft für unsere Mission und die
Freude daran, gemeinsam etwas Großes aufzubauen. Egal, ob Du gerne
tief ins Detail gehst oder lieber das große Ganze im Blick behältst
– bei uns findest Du Deinen Platz. Und ein Team, das dich herzlich
aufnimmt, fördert und fordert.

Bewerbungsprozess

Was passiert
eigentlich, wenn Du Deine Bewerbung an uns geschickt
hast?

Wir möchten sichergehen, dass wir
Dich bestmöglich einschätzen können. Daher nehmen wir uns Zeit, um
Deine Unterlagen aufmerksam anzuschauen. Aber keine Sorge: Nach
spätestens 24 Stunden melden wir uns garantiert bei Dir
zurück

1. Can we call
you?

Jetzt sind wir neugierig Deshalb
laden wir Dich zu einem 20-minütigen Videocall ein, um Dich
kennenzulernen. Lass uns gemeinsam herausfinden, ob die Chemie
stimmt und es eine Rolle für Dich im factro Team
gibt.

2. Interview im factro
Office

Wir möchten Dich gerne
persönlich in unserem Office treffen und mit Dir über Deine
Job-Erfahrung, Deine Skills und Ideen sprechen. Dabei bekommst Du
natürlich auch einen Einblick in unsere Unternehmenskultur &
unser Team.

3.
Herzensangelegenheit

Bevor wir Dir ein
Angebot machen, möchte Dich unser Geschäftsführer & Inhaber,
Udo Schuchert, auch einmal persönlich kennenlernen. Ihm ist es sehr
wichtig, die Menschen im factro Team zu erleben – und so ein Bild
von Dir zu gewinnen.

4. Bereit,
gemeinsam abzuheben?

Sind wir ein
perfect match? Dann fehlt nur noch die Vertragsunterzeichnung.
Darauf: Fiege (frei) plöppen lassen. Danach können wir es kaum
erwarten, mit Dir zusammenzuarbeiten und factro mit Dir
weiterzuentwickeln

tal