Technical Support Engineer 2nd Level (m/w/d)

OMNINET ist ein mittelständischer, international ausgerichteter Software-Hersteller mit Hauptsitz in Eckental (Metropolregion Nürnberg), Niederlassungen in Deutschland (Region Hamburg, Rhein-Main-Gebiet, Hof) und mehreren Tochterfirmen im europäischen Ausland & der russischen Föderation. Als Technical Support Engineer sind Sie ein geschätztes Mitglied unseres OMNITRACKER-Support-Teams. Sie unterstützen uns und unsere Kunden bei der Analyse von Applikations– und Infrastrukturproblemen. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören: Analyse und Bearbeitung von Problemstellungen durch lokale Reproduktion und Remotesessions mit unseren Kunden Unterstützung Ihrer Kollegen in Infrastrukturellen Fragen (Netzwerk, Services, Konnektivität) Rückmeldung von Analyseergebnissen zu unseren Kunden und enge Abstimmung innerhalb des Teams sowie zu internen Organisationsbereichen Aktive Nutzung, Pflege und Weiterentwicklung der internen Wissensdatenbank Ausbildung durch ON Appl. & cloud mgmt. für die Betreuung der Cloud und On Premise Kundenumgebungen Ausbildung zum Fachinformatiker mit mehrjähriger Berufserfahrung Oder abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem angrenzenden Bereich Gute Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit aktuellen Software-Technologien (im Wesentlichen im MICRSOFT-Umfeld) Erfahrung im Bereich Support / Service Desk, Administration oder Application Management Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich ITIL / IT Service Management Sehr gute Deutsch– und Englischkenntnisse Familienfreundliche, flexible Arbeitszeiten Betriebliche Altersvorsorge Flache Hierarchien Offene und ehrliche Kommunikation Ste… Original Stellenanzeige auf StepStone.de – Jetzt Jobagent bei StepStone einrichten und Traumjob finden! https://bit.ly/2KOagYD Mehr Informationen zu Arbeitgebern, Gehaltsdaten und Karrieretipps finden Sie auf StepStone.de